Всеки, който не е в занаята, гледа на хамалската работа просто като на физически труд. „Те само носят“, казват хората. Но всъщност това е една от най-отговорните дейности, които можеш да извършваш в дома или офиса на човек. Ние не местим просто предмети. Ние местим чужди спомени, лични вещи и имущество, натрупвано с години.
Когато „малката подробност“ промени всичко
Ще ти дам един пример от реален обект в София, който направо ни изненада. Отиваме на оглед за преместване на офис и клиентът заявява: „Няма нищо сложно, просто няколко бюра и техника.“ Отиваме на място и какво виждаме, ти да видиш, офисът е на 4-ти етаж, без асансьор, в стара сграда с тесен коридор. Веднага разбрахме, че бюрата няма как да минат цели. Наложи се частичен демонтаж.
Там идва и силата на нашия човек, който отговаря само за монтажи и демонтажи към hamalite.bg. Започва с въпросите – дали бюрото е захванато за стената, има ли вградено окабеляване, LED осветление, скрити контакти? Това са неща, които клиентът често дори не осъзнава, че имат значение. Но ако не ги питаш навреме – може да скъсаш кабел, да строшиш панел или да направиш беля.
Клиентите и техните „малки“ изисквания
Случвало ни се е клиент след монтаж да поиска да почистим пода, защото от пробиването са останали парченца тухла. Няма лошо, но това вече е разминаваща се услуга. Ние не сме почистваща компания. Ако го направим, го правим с уважение, но и с корекция на цената. Точно както майсторът, който ремонтира банята, не измива фугите след това, просто не е негова работа. И това трябва да се казва ясно и коректно още при разговора, за да няма недоразумения.
Имали сме и случаи, когато мебелите са купени от IKEA и липсват болтове, шайби или дюбели. Тогава нашият монтажист излиза, купува, връща се, мери, пробва.
Това е време и ресурс, който никой не вижда, но ние го отчитаме. Затова обясняваме на клиента – когато се наложи закупуване на допълнителни части, това се калкулира отделно. Не защото искаме да оскъпим, а защото така работата се изпълнява качествено и правилно.
Ограничения, които не зависят от нас
В бизнес сградите често има специфики – охрана, която не позволява достъп на външни лица без пропуск, паркинг, в който големият камион не може да влезе, или рампа, която не стига до нивото на асансьора. Имало е случаи, в които сме пренасяли от офис до подземния паркинг с колички, а после от паркинга до камиона навън. Двойна работа, двойно време. Тези неща клиентът рядко знае предварително, затова е важно ние да сме подготвени и да реагираме спокойно. Това е част от реалността – не всичко може да се планира.
Хората зад кашоните
Нашият отбор не е просто „екип от хамали“. Ние сме група момчета, които знаят какво е да си 12 часа на терен, да влизаш в чужди домове и офиси, и въпреки умората да запазиш уважение и култура. Това не се учи в училище. Учи се с години, с грешки, с правилни решения и най-вече с постоянство. Има нещо специално в това да гледаш как след 6 часа работа целият офис е подреден, техниката е включена и човекът ти казва: „Не вярвах, че ще стане толкова подредено.“
Нашата философия
Ние не обещаваме „бързо, евтино и лесно“. Тези три думи никога не вървят заедно в реалния живот. Ние обещаваме отговорност, организация и уважение към труда – и към нашия, и към вашия. Вярваме, че това е начинът да се гради име. Хората се връщат не защото сме най-евтини, а защото знаят, че няма да ги излъжем.
Ако искате да разберете как изглежда едно реално офисно преместване в София от гледната точка на хамал, който е минал през десетки подобни обекти, прочетете нашата пълна статия тук 👉
Истинският процес при преместване на офис и какво рядко се вижда зад кулисите
